考生志愿填报过程中常见问题操作说明

考生志愿填报过程中常见问题操作说明

一、口令卡丢失

1、考生本人在网上考生志愿填报的登陆界面(www.hneao.cn/ks)进行“口令卡挂失”，挂失后丢失的口令卡不能再使用，然后前往报名站进行挂失确认。

2、报名点登陆高考网上管理系统（www.hneao.cn/hngz）->志愿管理系统->口令卡管理->口令卡挂失确认，查找到挂失该考生，确认无误后点击“确认挂失”，并补发一张口令卡，该考生重新绑定后才能继续使用；如考生在网上挂失后又找回了口令卡，在没有确认挂失之前可以前往报名点取消挂失操作，原口令卡还可继续使用。

3、如果考生口令卡丢失同时登录密码也忘记了，这种情况下，应尽快前往报名点汇报情况，报名点以文字报告的形式将报告按流程上报（报名点先上报到县市招考办，在由县市招考办上报到高考科）。

二、网上志愿填报

1、考生在网上填报志愿时首先要选择其对应“专业类别”，不能跨类别填报志愿。志愿中选择的高校和其专业都应该在《教育测量与评价》的“高考生源计划专辑”书里面高校和专业所属的类别一致。比如以前有的报名点经常反映考生在填报是高校或专业代码跟计划书上不一致，在计划没有变更情况下几乎是不可能会出现这种情况，一般都应该是该考生在填报志愿前“专业类别”填错了或者在计划书找到的该高校和专业与该考生专业类别不一致。

2、考生在志愿填报过程中一定要进行“提交保存”和“退出系统”的操作，每一批次的志愿填报完成并检查无误后，一定要点击“提交保存”按钮，将填报的志愿信息保存到系统中，否则会造成志愿信息没保存从而丢失。在填报的所有批次志愿都完成后，或中途离开计算机时，为了防止志愿信息被意外修改，一定要选择“退出系统”退出网报系统，关闭填报志愿的所有窗口。

3、考生修改志愿应该注意以下五个方面。一是修改志愿也要按照填报志愿的程序和步骤进行操作，避免由于操作不规范造成修改的志愿不成功。二是修改志愿之前，最好重新填写志愿草表（草表可在考生志愿系统填报登陆界面www.hneao.cn/ks打印），与原填报的志愿一一对照，将网上需要修改的志愿删除，重新在系统中输入修改后的志愿。三是仔细核对重新填报志愿的学校代号和专业代号，避免错填志愿和无效志愿。四是尽可能不要反复多次上网修改。五是修改志愿后，最好再次点击“志愿浏览”，复核修改的志愿是否准确，是否有错漏。

考生如想放弃已填报志愿，可进入需要删除志愿的栏目，然后再点击“删除志愿”按钮，根据系统提示进行操作，完成删除该栏志愿。如需删除全部志愿，需要依次进入所有填报志愿栏目，重复进行上述操作方可完成。

4、如何确认本人志愿已填报成功，如何确保填报志愿顺利。考生本人保存确认志愿后，一定要通过系统浏览所填志愿（建议先关闭系统打开的所有窗口，最好重新登录系统，然后浏览志愿），有打印条件的考生还应将志愿打印出来仔细核对。只有浏览或打印的志愿与本次填报或修改的志愿一致时才能最终确定志愿保存确认操作成功。