“你听懂了吗”和“我讲清楚了吗”
蒋吉平
很多时候，当我们讲完之后，会习惯性的问“你听懂了吗”，很少会说“我讲清楚了吗”，那么这两句话的影响会有什么异同？让我们仔细比较一下。
“你听懂了吗”的责任与决定权在于对方。因此，当对方没有听懂时，如果说没听懂，第一次，我们可能会很有耐心，或稍微有些不耐烦，再讲一次。如果对方还没听懂，可能还会再讲一次，如果还没听懂，“这件事情我讲了这么遍了，怎么还没听懂”、“这道题我讲了无数遍了，是头猪都听懂了”，诸如此类的责备不耐烦的话会脱口而出。不论是自己还是对方，都会感觉到不舒服。或者说对方因为害怕被我们看不起，这么简单的事情都听不懂，或怕麻烦我们，而不懂装懂。但是我们最终会发现对方没有弄明白，是在欺骗我们，结果是越发地恼怒。而长久地积累下来，可能会认为自己真的没办法与这个人沟通或与别人沟通，而非常的挫败。
“我讲清楚了吗”，责任与决定权在于自己。当我们这样说话时，对方不仅能感受到我们的谦逊，而且在没有听懂的时候，较少会有因对其自身能力的怀疑而不懂装懂。当对方没有听懂，那我们就讲慢一点，换一种方式讲，如果还没有听懂，那就再做改进，方法总比问题多，一直到对方能够理解为止。如此一来，不但对方理解了，而且自己也找到了将事情讲清楚的多种方法，自身沟通的能力也得以成长。同时，彼此的关系也会变得更加和谐亲近。
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